Sıkça sorulan sorular

Bilet fiyatım nasıl oluşuyor?

Uçuşunuzu seçtikten sonra fiyat bilgileri ekranda görüntülenir. Ekranda gördügünüz fiyata alan vergisi dahildir (Alan vergisi içeriği; talep edilen ve bize faturalanan tüm vergiler ve ödeneklerdir) ve haftasonu,- veya chartersuplement. geri

Rezervasyonum ne zaman onaylanıyor?

Rezervasyonunuza geçerli ödeme bilgilerini girdiyseniz ve bizden rezervasyon numarası aldıysanız, rezervasyonunuz onaylanmıstır. Onay gerçekleşmeden önce siteden istediğiniz bilgiye ulaşabilirsiniz. geri

Rezervazyonumun konfirmesini alacakmıyım?

Evet, yaptığınız rezervazyonun onayı e-posta olarak size gönderilecektir. Geçerli e-posta adresi kayıt ettiğinize emin olunuz. Rezervasyon esnasında son adımda size kayıt numarası verilecektir. Bu numarayı kayıt etmeniz rıca olunur, bu sizin kimlik bilgilerinizi icermektedir. geri

Sizle telefon ile görüsmem ve rezervazyon yapmam mümkünmüdür?

Evet, telefon ile bize ulaşabilir ve rezervasyon yaptirabilirsiniz. Bu durumda bize Call Center den ulaşabilirsiniz. Telefon numaramız: 020 – 751 06 00 (lokal tarife) veya e-posta ile ulaşabilirsiniz. E-posta adresimiz: info@corendon.comgeri

Biletime nasıl ulaşabilirim?

Corendon Airlines ile Türkiye’ye uçuşlarımız biletsizdir. Bu uçuşlar için bizden bilet almanıza gerek yoktur. Havaalanında rezervasyon numaranız ve geçerli pasaport veya kimlik kartınız yeterli olacaktır. Diğer havayolu şirketleri veya destinasyonlar için biletler uçuştan 7 gün önce e-posta olarak size gönderilecektir. Bu biletin bir cıktısını alıp alana gidebilirsiniz. Son dakika rezervasyonlarinda (uçuştan 7 gün önce) biletlerin ödemesi elimize ulaştıktan sonra e-posta olarak gönderilecektir. Eğer internetiniz yok ise biletleri posta yolu ile gönderebilir, veya havaalanında hazır olmasını sağlayabiliriz. Biletlerinizi alandan alabilmeniz için belirli bir ücret talep etmemiz mümkündür. Bu ücret uçacağınız alana ve uçuş saatine bağlıdır.geri

Uçuş saatlerimiz nedir?

Uçuş saatleri onayınızda belirtilmiştir. Charter uçuşlarında belirtilen saatler değisikliğe tabidir. Değişiklik olduğunda, zamanında size bildirilecektir. Onayınızda uçuş saatleri 00.01 veya uçuş numaranız HV000 olarak belirtilmis ise, bu uçuş saati ve numarasının henüz belli olmadığı anlamına gelmektedir. Bu durumda uçuşunuzdan 7 gün önce www.corendon.com/mijnboeking bağlantısında bilgi edinebilirsiniz. Uçuşunuzdan 24 saat önce uçuş saatlerinizi www.corendon.com/mijnboeking bağlantısından kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz. Aktuel uçuş saatlerini (uçuş günü) teletekst veya havaalanının websitesinden öğrenebilirsiniz. Havayolu şirketi aktuel saat değisikliğni bu yollardan bildirmektedir. geri

Uçuş öncesi yerimizi ayırtmamız mümkünmüdür?

Hayır, önceden yerinizi ayırtmanız mümkün değildir. Yer seciminizi check-in esnasında havaalanında yapabilirsiniz. Corendon Airlines alanda size geniş yerler ayırtma imkanı sunmaktadır. Bunun icin 15 euro ücret talep edilmektedir. geri

Uçuş öncesi online check-in yapmamız mümkünmüdür?

Sadece Transavia uçuşlarında 24 saat öncesinden online check-in yapabilir ve check-in kartınızı alabilirsiniz. www.transavia.com sitesinden (internet check-in) opsiyonunu seçip ve belirtilen adımları takip edebilirsiniz. Sistem sizden kayıt numarası isteyecektir, bu durumda rezervasyon numaranızın ilk hanesini silerek (ornek: rezervazyon numaranız: 1231231 bu durumda 231231 kayıt ediyorsunuz) kayıt edebilirsiniz ve check-in kartınızın bir cıktısını alabilirsiniz. Schiphol havaalanından uçtuğunuz taktirde bagajınizı drop-off points vermeniz yeterlidir. Diğer havaalanlarında kontuara gitmeniz gerekmektedir. geri

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Kredi kartı ile ödemenizi yapmanız mümkündür. Kredi kartı şirketi bunun icin bir ücret talep edebilir (ücret faturada belirtilmektedir). Ayni zamanda İdeal sistemi ile ödeminiz mümkündür. (internet bankacılık). Belcika’dan Netbanking ile ödeme yapabilirsiniz. Ideal ve Netbanking de ücret talep edilmemektedir. geri

Uçuştan kac saat önce check-in yapmamız mümkündür?

Uçuşunuzdan 2 saat önce check-in yapmanız gerekiyor. geri

Rezervazyonumda değişiklik yapabiliyormuyum?

Biletinizde değişiklik yapmanız mümkün değildir. Değişiklik yapmak istediğinizde yeni bilet ücreti alınacaktır. geri

Yaptiğim rezervazyonu iptal edebiliyormuyum?

Biletinizi iptal etmeniz mümkündür, yanlız biletin iadesi yapılmamaktadır. Ayni sekildi uçağınızı kaçırdıgıniz taktirde biletinizin iadesi yapilmamaktadır. geri

Seyahat belgelerimin hangisini getirmem gerekiyor?

Türkiye, Bulgaristan, Yunanistan için Hollanda pasaportunuz, Belcika seyahat pasonuz yada kimlik kartı dönüş tarihinden itibaren 2 ay daha geçerli olması gerekiyor. Mısır için seyahat belgeniz dönüş tarihinizden itibaren 6 ay geçerli olması gerekmektedir. Belcika pasaportu ile seyahat durumunda bu pasaportun geçerlilik süresi dönüşten sonra 6 ay olması gerekmektedir. Mısır’a sadece pasaport ile seyahat etmeniz mümkündür!

Tunus için seyahat belgeniz geri dönüş tarihinden sonra 3 ay geçerli olması gerekmektedir. (Hollanda vatandasları için dönüş tarihinden 3 ay sonra geçerli olması ve rezervazyonun tur şirketinden yapılması sartıyla kimlik kartı ile seyahat etmeleri mümkündür) Genel kurallar: bizim tarafımızdan gönderilen dokumanlarda otel voucher bulunmaktadir. Bunu alanda göstermeniz gerekmektedir.

Diğer vatandaşlar vize ve seyahat belgeleri için aktuel bilgiler icin www.visumdienst.nl www.visumdienst.nl sayfasına bakmanızı tavsiye edebiliriz geri

Vize almam gerekiyormu?

Evet, Hollanda ve Belcika pasaportlu yolcuların Türkiye’ye girişte vize almaları gerekmektedir. Vizeyi Türkiyenin tüm havaalanlarında pasaport kontrolünden önce kişi başı 15 euro ücret karşılıgında. formalitesiz almaları mümkündür, Yunanistan ve Bulgaristan ülkleri için vize almanız gerekmemektedir. Mısır için havaalanına gelişte kişi başı 15 euro karşılıgında vize almaları mümkündür. Hollanda ve Belcika vatandaşları haricindeki yolcular için büyük elçilik veya konsolosluğa basvurmaları gerekmektedir. Vize ve seyahat belgeleri için aktuel bilgileri için www.visumdienst.nl sayfasına bakmanızı tavsiye ederizgeri

Bagaj hakkım ne kadar?

Uçuş sırasında yanınıza kişibaşı bir adet el bagajı alabilirsiniz. El bagajının azami ağırlığı 5 kg, boyutları 45 x 35 x 15 cm olmalıdır. Uçak altında taşınacak tüm yük ve bagajlarınızın toplam ağırlığı Corendon Havayolları ile yapılan tüm uçuşlarda 20 kg’ı geçmemelidir. Sınırlamaları aşan bagajlarda kg başına €5 ücret alınır ve Transavia uçuşucuslarinda €8,- kg başina ücret alınır. (tek yön için gecerlidir) Diğer şirketler için havayolu şirketine danışınız. Yukarda belirtilen ücretler değişikliğe tabidir. geri

Uçuş ta evcil hayvan götürebilirmiyim?

Low-Cost bir organizasyon olduğumuz için evcil hayvan tasımamız mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. geri

Uçuş esnasında ikramınız mevcutmudur?

Hayır, uçuş esnasında standard bir ikramımız yoktur. Nakit ödeme karşılığında içeçek ve aperatifler alabilirsiniz. geri

En fazla kaç aylık hamile bayanlara uçuş için müsade veriliyor?

Hamile bayanlar gebeliğinin 28. haftasina kadar seyahat etmeleri mümkündür. 28- 35 hafta arası doktor imzalı bir sağlık raporu ile seyahat etmeleri mümkündür, bu raporun gecerlilik süresi uçuştan 7 günden fazla olmaması şartıyla. Hamileliginin 35. haftasini gecirmis bayanlar uçuşa alınmamaktadır. Hamile yolcularımızın uçuş öncesi yolcu kabul sırasında şirket personeline bilgi vermesi zorunludur. Kaptan, yolcunun fiziksel görünüsüne göre yolcuyu uçağa almama veya yeni sağlik raporu isteme hakkına sahiptir. ‘fit to fly’ sağlık raporu Ingilizce ve Hollandace düzenlenmesi gerekmektedir. geri

Seyahat-, veya iptal sigortası yaptırma zorunluluğum varmı?

Gerekli olan sigortalarınızi yaptırıp seyahat etmenizi tavsiye ediyoruz. Bu sayfa üzerinden kolay bir şekilde sigorta yaptırabilirsiniz.geri

Hasarlı veya kayıp bagajda ne yapmam gerekiyor?

Bagajınız uçuş esnasında hasar gördu ise veya kayıp olduysa, bunu derhal gittiğiniz destinasyonun havaalanında uçak şirketine bildirip düzensizlik raporunu ( P.I.R ) doldurunuz. Talepleriniz bu rapor olmadan, kabul edilmeyecektir. Hasarınızı sigorta şirketine bildiriniz. Hasar ödemeleri icin sizden orjinal faturaları istenmektedir. Bagajlarınız havaalanına ulaşmadığı taktirde’de P.I.R raporunu doldurunuz. Görevli arkadaş sizi prosedur hakkında bilgilendircektir. geri

Tekerlekli sandalye getirmem mümkünmüdür?

Mobil engelli olan yolcuların komforlu seyahat etmelerini sağliyoruz. Kendi tekerlekli sandalyenizi ücretsiz getirmeniz mümkündür. Daha verimli bir servis için, rezervasyon esnasinda; uzun mesafe yürüyüp yürüyemediğinizi, merdiven cıkıp cikamadığınızı yada hiç yürüyemediğinizi belirtmenizi önemle rica ediyoruz. Bu bilgi doğrultusunda size havaalanında gerekli refekati sağlayabiliyoruz. Rezervazyon esnasinda veya uçuşunuzdan minimum 72 saat öncesinde bizimle bağlantiya gecmeniz gerekmektedir. Bize doğru bilgiler ulastırmanizla sizi imkanlarımız hakkında daha geniş bilgilendirebiliriz. geri

Bebeğimin bagaj hakkı varmı?

En fazla 23 aylik bebeğinizin için, acil gerekli esyalarınızi; cocuk bezi, mama şişesi, battaniye gibi, uçuş esnasında yanınızda bulundurabilirsiniz, buna buggy veya maxi-cose dahildir. Cocuğunuza kendine ait koltuk rezervasyonu yaptırdıysanız ( yetiskin ücreti ödeme şartıyla) bu durumda bebeğiniz için 20 kg bagaj hakkına sahipsiniz. Sınırlamaları aşan bagajlarda Corendon havayollari kg başına 5 euro ücret alınır. Transavia uçuşlarında 10,- euro kg başına ücret alınır. (tek yönlü uçuşlar için gecerlidir) Diğer şirketler için uçak şirketine danışınız. Yukarda belirtilen ücretler değişikliğe tabidir. geri

Benim başka sorum var!

Sorularınız cevabını yukarıda bulamadınızmı? Bu durumda Call Center’ ı arayınız, telefon numaramız: 023 – 7510600 yada e-posta atınız info@corendon.comgeri