Veel gestelde vragen?

  • Wanneer is mijn boeking definitief?
  • Krijg ik een bevestiging van mijn boeking?
  • Kan ik ook telefonisch contact opnemen / boeken?
  • Hoe ontvang ik mijn tickets?
  • Wat zijn mijn vluchttijden?
  • Kan ik van te voren een stoel reserveren?
  • Kan ik van te voren online inchecken?
  • Hoe kan ik betalen?
  • Hoe laat moet ik inchecken voor mijn vlucht?
  • Kan ik mijn vlucht nog wijzigen?
  • Kan ik mijn reeds geboekte vlucht nog annuleren?
  • Welke reisdocumenten moet ik meenemen?
  • Heb ik een visum nodig?
  • Hoeveel bagage mag ik meenemen?
  • Mag ik een huisdier meenemen?
  • Wordt er aan boord een maaltijd geserveerd?
  • Tot wanneer mag ik vliegen als ik zwanger ben?
  • Moet ik een reis- en annuleringsverzekering afsluiten?
  • Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd of zoek is?
  • Mag ik een rolstoel meenemen?
  • Hoeveel bagage mag ik voor mijn baby meenemen?
  • Ik heb een andere vraag!
  •  

    Hoe is de prijs van mijn ticket tot stand gekomen?

    Na het selecteren van de door u gewenste vlucht ziet u de exacte prijsopbouw van uw vlucht(en). De prijs die u ziet is inclusief de luchthavenbelasting (luchthavenbelasting is een verzamelnaam voor allerlei toeslagen en heffingen die vanuit de luchthaven van vertrek en aankomst aan ons worden doorbelast) en de eventuele weekend- of chartertoeslagen. naar boven

    Wanneer is mijn boeking definitief?

    Pas als u de betalingsgegevens volledig heeft ingevuld, bevestigd heeft en een boekingsnummer van ons heeft ontvangen is uw boeking definitief. Voordat u dit alles heeft bevestigd kunt u dus gerust, vrijblijvend de informatie op onze site bekijken. naar boven

    Krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

    Ja, u krijgt na de boeking een bevestiging per e-mail. Let er dus op dat u het juiste e-mail adres invoert. Ook krijgt u tijdens de laatste stap van uw boeking een bevestigingsnummer. Bewaar dit nummer goed, aangezien dit dient ter identificatie van uw boeking met bijbehorende gegevens. naar boven

    Kan ik ook telefonisch contact opnemen / boeken?

    Ja, u kunt ook telefonisch bij ons informatie opvragen en boeken. Neem dan contact op met ons callcenter, telefoonnummer: 023-7510600 (lokaal tarief). naar boven

    Hoe ontvang ik mijn tickets?

    De vluchten met Corendon Airlines & Corendon Dutch Airlines zijn “ticketloos”; U ontvangt voor deze vluchten geen tickets van ons. Het enige wat u nodig heeft op de luchthaven is uw bevestigingsnummer en uw geldige paspoort of identiteitskaart. Voor vluchten met andere maatschappijen en/of naar andere bestemmingen worden de tickets in de regel 7 dagen voor vertrek verzonden per e-mail. U dient deze tickets uit te printen en mee te nemen naar de luchthaven. Bij last-minute reserveringen (vertrek binnen 7 dagen) sturen wij u de tickets per e-mail toe nadat u de volledige reissom heeft betaald. Indien u niet beschikt over internet/printer dan kunnen wij de tickets per post versturen of klaarleggen op de luchthaven van vertrek. Indien wij de tickets klaar leggen op de luchthaven kan het zijn dat hier kosten aan zijn verbonden (afhankelijk van de luchthaven van vertrek). naar boven

    Wat zijn mijn vluchttijden?

    De vluchttijden staan vermeld op uw bevestiging. Aangezien u gebruik maakt van chartervluchten zijn de gepubliceerde tijden zijn echter onder voorbehoud. Indien er wijzigingen optreden zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien op uw bevestiging bij de vertrek- en/of aankomsttijd 00:01 aantreft of u ziet bijvoorbeeld het vluchtnummer HV000 staan dan betekent dit, dat het exacte vluchtnummer en schematijd op het moment van boeken nog niet bij ons bekend zijn. U kunt dan 7 dagen voor vertrek uw vluchttijden raadplegen via www.corendon.com/mijnboeking . Wij adviseren u te allen tijde 24 uur voor vertrek uw vluchtschema te controleren via www.corendon.com/mijnboeking. Voor de actuele vertrektijden (op de dag van vertrek) raden wij u aan Teletekst of op de website van de luchthaven van vertrek te raadplegen. De uitvoerende luchtvaartmaatschappij zal eventuele vertragingen hier mededelen. naar boven

    Kan ik van te voren een stoel met extra beenruimte reserveren?

    Indien u een vlucht heeft met Corendon Airlines & Corendon Dutch Airlines kunt u via fly.corendon.com, vanaf 48 uur voor vertrek, een stoel met extra beenruimte reserveren. Voor een stoel met extra beenruimte betaalt u € 15,00 per persoon per enkele reis. Hiervoor geldt wie het eerst komt wie het eerst maalt. naar boven

    Kan ik van te voren online inchecken?

    Bij Corendon Airlines & Corendon Dutch Airlines kunt u 24 uur voor vertrek online inchecken en uw instapkaart uitprinten. U gaat naar fly.corendon.com en volgt de volgende stappen: 1. Selecteer uw vluchtdatum en voer uw reserveringsnummer in, 2. Selecteer de passagiers die u wilt inchecken, 3. Selecteer de zitplaatsen voor de passagiers, 4. Vul uw contactgegevens in, 5. Print uw instapkaart. Op luchthaven hoeft u alleen uw koffers af te geven.

    Bij Transavia kunt u 24 uur voor vertrek online inchecken en uw instapkaart uitprinten. U gaat naar www.transavia.com (internet check-in) en volgt de aangegeven stappen. Het systeem zal een bevestigingsnummer aan u vragen, u voert dan uw reserveringsnummer minus het eerste cijfer (b.v. uw reserveringsnummer = 1231231 dan voert u 231231 in). U kunt tevens een instapkaart uitprinten. Vertrekt u vanaf Schiphol dan hoeft u alleen uw koffers af te geven bij de drop-off points. Op overige luchthavens begeeft u zich naar de incheckbalie. naar boven

    Hoe kan ik betalen?

    U kunt betalen per credit card. Het is mogelijk dat het krediet bedrijf kosten in rekening brengt, (deze kosten vindt u direct terug op uw factuur). Ook kunt u betalen via iDeal (internetbankieren). In België kunt u betalen met NetBanking. Voor iDeal en NetBanking betaalt u geen extra kosten. naar boven

    Hoe laat moet ik inchecken voor mijn vlucht?

    U dient voor al onze vluchten uiterlijk 2 uur voor vertrek in te checken. naar boven

    Kan ik mijn vlucht nog wijzigen?

    Het is mogelijk om uw vlucht voor vertrek te wijzigen. Voor het wijzigen van uw vlucht gelden de ANVR voorwaarden en dient u telefonisch contact op te nemen met ons callcenter, telefoonnummer: 023-7510600. naar boven

    Kan ik mijn reeds geboekte vlucht nog annuleren?

    U kunt uw vlucht annuleren, volgens de ANVR voorwaarden. Dit geldt ook indien u uw vlucht mist. naar boven

    Welke reisdocumenten moet ik meenemen?

    Voor Turkije: Voor reizen naar Turkije dient u in het bezit te zijn van een Nederlands paspoort met minimaal één lege visumpagina of een nationale identiteitskaart. Beide dienen minstens nog 6 maanden geldig te zijn bij binnenkomst in Turkije.

    Voor Turkije heeft u tevens een visum nodig. U dient het visum (een E-visum) voor vertrek aan te schaffen.

    Corendon Vliegvakanties biedt u nu de mogelijkheid om uw visum makkelijk en veilig aan te schaffen via een betrouwbare partner in Nederland. Deze website is niet alleen in het Nederlands, maar biedt u ook meerdere betalingsmogelijkheden aan zoals bijvoorbeeld Ideal, Paypal en Mister Cash. De kosten van dit visum bedragen € 22,50 en u kunt dit visum aanvragen via www.visa4turkey.nl/corendon .

    U kunt natuurlijk ook rechtstreeks op de Engelstalige site van het Turkse Ministerie van Toerisme de visums aanvragen. Houdt u er rekening mee dat u daar alleen met een credit card kunt betalen. De kosten van dit visum bedragen $ 20,- en u kunt hiervoor terecht op: www.evisa.gov.tr/en/.

    Wanneer u uw visum heeft aangevraagd, wordt dit per e-mail naar u toegezonden. Het visum dient u uit te printen en mee te nemen naar Turkije. Let er voor beide websites op dat de naam wordt gebruikt, zoals die in het paspoort staat en dat de overige gegevens ook correct zijn. Wijzigingen zijn achteraf niet meer mogelijk.Tot 1 november 2014 kunt u het visum nog aanschaffen bij aankomst op de luchthaven in Turkije, deze kosten bedragen € 25,- per visum. Houdt u rekening met lange wachtrijen aangezien er maar enkele verkooppunten beschikbaar zijn.

    Voor Griekenland:

    U dient in het bezit te zijn van Nederlands (of Belgisch) paspoort of Europese ID kaart dat bij terugkomst in Nederland nog geldig is.

    Voor Bulgarije:

    Reizigers dienen in het bezit te zijn van een geldig Nederlands (en/of Nederlandse identiteitskaart) of Belgisch paspoort dat nog tot na het verblijf geldig is.

    Reizigers met een andere nationaliteit dan de Nederlandse of Belgische dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat.

    Voor Egypte:

    Bij reizen naar Egypte dient het Nederlandse paspoort nog minimaal 6 maanden geldig te zijn bij terugkomst. Het Belgische paspoort dient nog minimaal 6 maanden geldig te zijn bij terugkomst. U heeft een visum nodig dat u bij aankomst in Egypte kunt aanschaffen bij de reisleiding. De visumkosten en lokale heffingen bedragen €27,50 p.p. Indien u het visum niet aanschaft bij de reisleiding, dient u wel de lokale heffingen à €7,50 p.p. te voldoen aan te reisleiding.

    Belgische paspoorthouders dienen ook nog twee extra pasfoto's mee te nemen.

    Voor Tunesië:

    U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort die bij terugkomst in Nederland nog geldig is. Indien er een volledig verzorgde pakketreis via Corendon geboekt is volstaat een geldige identiteitskaart met pasfoto, echter een paspoort wordt aanbevolen.

    Voor Noord Cyprus:

    U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort of Europese ID kaart die bij terugkomst in Nederland nog 3 maanden geldig is. U krijgt een visum bij aankomst die 3 maanden geldig is. Hiervoor hoeft u niet te betalen.Voor Spanje/Mallorca/Gran Canaria/Tenerife/Lanzarote/Fuerteventura:

    Reizigers dienen in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort (en of Nederlandse identiteitskaart) dat nog tot na het verblijf geldig is. Reizigers met een andere nationaliteit dan de Nederlandse dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat. Er is geen visumplicht.

    Voor Portugal:

    Reizigers dienen in het bezit te zijn van een geldig Nederlands (en of Nederlandse identiteitskaart) dat nog tot na het verblijf geldig is. Er is geen visumplicht. Reizigers met een andere nationaliteit dan de Nederlandse dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat.

    Voor Macedonië:

    U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands (of Belgisch) paspoort of een identiteitskaart.

    Voor Israël:

    U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort dat na thuiskomst nog 6 maanden geldig is. Er moet minimaal 1 lege pagina zijn voor stempels/visa.

    Voor Marokko:

    Bij een verblijf van maximaal 3 maanden dient u in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort dat na thuiskomst nog geldig is.

    Voor Gambia:

    Reizigers dienen in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort dat nog tot na het verblijf ten minste nog 6 maanden geldig is. Er is geen visumplicht. Reizigers met een andere nationaliteit dan de Nederlandse dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat.

    Voor Curaçao:

    U dient in het bezit de zijn van een geldig Nederlands (of Belgisch) paspoort dat tot na thuiskomst geldig is. Bij binnenkomst dient u een volledig ingevulde en ondertekende ED-kaart (een immigratiekaart) te overhandigen. Deze ontvangt u in het vliegtuig.

    Voor Jordanië:

    U dient in het bezit te zijn van een Nederlands (of Belgisch) paspoort dat na thuiskomst nog minstens 6 maanden geldig is.

    Heeft u een andere nationaliteit dan de Nederlandse of de Belgische of beschikt u over een Nederlands vreemdelingenpaspoort of een Nederlands vluchtelingenpaspoort, neemt u dan contact op met het consulaat of de ambassade van het betreffende land!

    Voor overige nationaliteiten en voor de meest actuele informatie over visum en reisdocumenten raadpleeg altijd www.visumdienst.nl of www.visumdienst.be naar boven

     

    Heb ik een visum nodig?

    Voor reizen naar Turkije dient u in het bezit te zijn van een Nederlands (Europese) paspoort met minimaal een lege visumpagina of nationale identiteitskaart. Beide dienen minstens nog 6 maanden geldig te zijn bij binnenkomst in Turkije.
    Voor Turkije heeft u tevens een visum nodig. U dient het visum (een E-visum) voor vertrek aan te schaffen via de website van het Turkse Ministerie, www.evisa.gov.tr/en/
    De betaling is vooralsnog alleen met creditcard mogelijk, de creditcard hoeft niet op uw naam te staan. Het verkregen visum dient u te printen en mee te nemen op uw reis naar Turkije. Let er op dat de naam wordt gebruikt, zoals die in het paspoort staat. De kosten van E-visum bedragen $20,- (ca. 15 euro afhankelijk van de koers van de dollar). Er zijn ook andere websites die het visum voor Turkije aanbieden en verzorgen, maar daar kunnen hoge bijkomende kosten aan verbonden zijn.
    Tot 1 November 2014 kunt u het visum nog aanschaffen bij aankomst op de luchthaven in Turkije, deze kosten bedragen 25 euro per visum. Houdt u rekening met lange wachtrijen aangezien er maar enkele verkooppunten beschikbaar zijn.
    Voor Griekenland, Bulgarije heeft u geen visum nodig. Voor Egypte geldt een visum die u bij aankomst op de luchthaven kunt kopen a €15,- per persoon. Reizigers met een andere nationaliteit dan de Nederlandse of Belgische dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat. Voor de meest actuele informatie over Visum en reisdocumenten raadpleeg altijd www.visumdienst.nl. naar boven

    Hoeveel bagage mag ik meenemen?

    Wij willen u erop attenderen dat alle passagiers voor ruimbagage moeten gaan betalen met vertrek vanaf 1 april 2014, voor meer informatie kunt u terecht op onze bagagepagina http://www.corendon.com/a/bagage  U mag een stuks handbagage per persoon meenemen, dat niet meer dan 7 kilo weegt en niet groter is dan 55 x 35 x 25 centimeter. Als u meer dan 20 kilo per persoon meeneemt, kan een luchtvaartmaatschappij hier extra kosten voor berekenen. Dit varieert van 7 euro tot 10 euro per kilo per enkele reis per luchtvaartmaatschappij. Een baby heeft geen recht op vrije bagage. De genoemde tarieven kunnen altijd wijzigen. naar boven

    Mag ik een huisdier meenemen?

    Huisdieren in de cabine: huisdieren mogen in de cabine vervoerd worden, ervan uitgaande dat het gewicht van het huisdier inclusief kooi niet zwaarder is dan 5 kg en de kooi niet groter is dan 55 x 40 x 20 cm en waterdicht is. Aanvragen dienen minimaal 1 week van te voren ingediend te worden per mail (traffic@corendon.nl) waarbij vermeld moet worden of er geen toezeggingen gedaan zijn voor andere huisdieren. Voor elke vlucht zijn benodigd een kooi en het paspoort van het huisdier (voorzien van alle benodigde vaccinaties en andere gezondheids informatie over het huisdier). U betaalt de transport kosten op de luchthaven.

    Huisdieren in het vrachtruim: per vlucht kan 1 huisdier vervoerd worden. Aanvragen dienen minimaal 1 week van te voren ingediend te worden per mail (traffic@corendon.nl) waarbij vermeld moet worden of er geen toezeggingen gedaan zijn voor andere husidieren. Voor elke vlucht zijn benodigd een kooi en het paspoort van het huisdier (voorzien van alle benodigde vaccinaties en andere gezondheids informatie over het huisdier). U betaalt de transport kosten op de luchthaven.

    Geldeide honden worden gratis vervoerd en de vervoersvoorwaarden zijn hier niet van toepassing. Een geleidehond, mits in gezelschap van een blinde passagier, kan in de cabine geplaatst worden. De vereiste zijn als volgt:

    - De hond zal geen stoel bezet houden en zal geplaatst worden op een plaats waar deze geen overlast geeft aan andere passagiers.

    - De hond zal niet geplaatst worden bij een nooduitgang.

    - De hond moet een muilkorf dragen.

    - De passagier moet in het bezit zijn van alle geldige gezondheidsdocumenten van zijn/haar hond. naar boven

    Wordt er aan boord een maaltijd geserveerd?

    Nee, er wordt geen standaard maaltijd geserveerd aan boord. Wel kunt u tegen contante (liefst gepaste) betaling in euro´s snacks en drankjes aan boord bestellen. naar boven

    Tot wanneer mag ik vliegen als ik zwanger ben?

    Zwangere vrouwen mogen tot de 28ste week van hun zwangerschap gewoon vliegen. In de periode van de 28ste tot de 35ste week mogen zij vliegen op voorwaarde dat ze een geldige, door hun arts opgestelde gezondheidsverklaring meebrengen, die niet ouder mag zijn dan 7 dagen op de dag van vertrek. Vrouwen die langer dan 35 weken zwanger zijn worden niet aan boord geaccepteerd. Zwangere passagiers worden geacht de informatie aangaande hun zwangerschap door te geven aan ons service personeel bij de incheckbalie. De gezagvoerder is te allen tijde gerechtigd om, op basis van de fysieke toestand van de passagier, een nieuwe medische verklaring te vragen. De medische verklaring voor ‘fit to fly’ dient zowel in het Engels als het Nederlands opgesteld te worden. naar boven

    Moet ik een reis- en annuleringsverzekering afsluiten?

    Wij raden u altijd aan om goed verzekerd op reis te gaan. Via deze site kunt u makkelijk en snel uw verzekering afsluiten. naar boven

    Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd of zoek is?

    Is uw bagage tijdens de vlucht beschadigd of zoekgeraakt, meldt dit dan direct op de luchthaven van aankomst bij de afhandelaar van de luchtvaartmaatschappij waarmee u heeft gevlogen en laat hiervan een rapport opmaken (zogenaamd P.I.R.-rapport). Zonder dit rapport is het niet mogelijk om de schade te claimen. Meldt de schade vervolgens zo snel mogelijk bij uw verzekeringsmaatschappij. Om tot schadevergoeding over te gaan dient u de originele nota´s te overhandigen. Indien uw koffer niet is gearriveerd op uw bestemming dient u ook een P.I.R. rapport op te laten maken. De afhandelaar zal u informeren hoe de verdere procedure zal verlopen. naar boven

    Mag ik een rolstoel meenemen ?

    Wij bieden passagiers met een mobiliteitsbeperking de mogelijkheid om comfortabel te reizen. U kunt daarom gratis uw eigen rolstoel meenemen. Om u optimaal van dienst te zijn, willen wij weten of u zelfstandig afstanden kunt lopen, trap kunt lopen of helemaal niet kunt lopen. Meld dit duidelijk bij uw boeking. Op basis van deze informatie zorgen wij voor de juiste begeleiding op de luchthaven. Wij adviseren om bij boeking en/of minimaal 72 uur voor vertrek contact op te nemen met ons callcenter zodat wij de juiste gegevens kunnen verzamelen en wij u kunnen informeren over de mogelijkheden. naar boven

    Hoeveel bagage mag ik voor mijn baby meenemen?

    U mag voor baby's tot en met 23 maanden de meest noodzakelijke spullen zoals luiers, dekens en fles aan boord meenemen, inclusief buggy of Maxi-Cosi. Heeft u een eigen zitplaats (voor het tarief van een volwassene) gekocht voor de baby, dan mag u voor de baby maximaal 20 kilo ruimbagage meenemen. Voor extra bagage betaalt u op de luchthaven van vertrek bij Corendon Airlines ca. €7,- per kg en bij Transavia €10,- per kg (kosten per enkele reis). Voor overige maatschappijen informeer bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Houdt u er rekening mee dat bovengenoemde bedragen kunnen wijzigen.  naar boven

    Ik heb een andere vraag!

    Heeft u uw vraag hierboven niet terug kunnen vinden? Neem dan contact op met ons reserveringscentrum, telefoonnummer: 023-7510600 (lokaal tarief). naar boven



     
    BEL NU ONS CALLCENTER +31 (0) 23 75 10 600