Viel gestellte fragen

Wie ist der Preis meines Tickets berechnet?

Nachdem Sie Ihren Flug gewählt haben, sehen Sie die exakte Berechnung Ihres Fluges. Der Preis ist inklusive Flughafensteuer (Flughafensteuer ist eine Sammelbezeichnung für alle Gebühren und Abgaben die uns vom Flughafen für Ankunft und Abflug in Rechnung gestellt wird) zuzüglich eventueller Wochenend- und/oder Charterzuschläge. zurück

Wann ist meine Buchung definitiv?

Erst wenn Sie die Bezahlungsinformation vollständig ausgefüllt, die Buchung bestätigt und eine Buchungsnummer erhalten haben, ist Ihre Buchung definitiv. Bevor Sie alles bestätigen, können Sie erst ganz unverbindlich alle Information auf unserer Website lesen. zurück

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?

Ja, Sie erhalten nach Buchung eine Bestätigung per E-mail. Führen Sie darum bitte die genaue E-mail Adresse ein. Am Ende der Buchung sehen Sie Ihre Bestätigungsnummer. Diese ist wichtig, weil das der Beweis Ihrer Buchung ist und Sie diese beim einchecken benötigen. zurück

Kann ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen/buchen?

Ja, Sie erhalten bei uns telefonisch alle Information und können auch telefonisch buchen. Unsere Mitarbeiter vom Call-Center beraten Sie gern. Telefon: 023 7510600 (Ortstarif) oder senden Sie eine E-mail an info@corendon.com zurück

Wie komme ich an meine Tickets?

Bei Flügen mit Corendon Airlines in die Türkei benötigen Sie kein Papierticket. Wir bitten Sie nur uns Ihre Buchungsnummer und Ihren gültigen Reisepaß oder Personalausweis vorzuweisen. Für Flüge mit anderen Fluggesellschaften und/oder zu anderen Flughäfen werden Ihnen die Tickets im Prinzip 7 Tage vor Abflug per E-mail zugesandt. Wir bitten Sie die Tickets auszudrucken und zum Flughafen mitzunehmen. Bei lastminute-Buchungen (Abflug innerhalb von 7 Tagen) senden wir Ihnen nach Bezahlung der vollständigen Reisesumme die Tickets per E-mail. Sollten Sie nicht über Internet/Drucker verfügen, dann schicken wir Ihnen die Tickets über die Post oder hinterlassen sie vor Abflug auf dem Flughafen. Dann kann es jedoch sein, dass wir für die Hinterlegung Kosten berechnen müssen (abhängig um welchen Abflughafen es geht). zurück

Wie spät fliege ich?

Die Flugzeiten sind auf Ihrer Bestätigung aufgeführt. Da Sie mit Chartermaschinen fliegen (kein Linienflug) sind die veröffentlichten Zeiten unter Vorbehalt. Sollten sich die Flugzeiten ändern, werden wir Sie hierüber rechtzeitig benachrichtigen. Wenn auf Ihrer Bestätigung Abflugs- und/oder Ankunftszeit 00:01 oder z.B. Flugnummer HV000 steht, dann heißt das, daß die exakte Zeit/Flugnummer zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bei uns bekannt sind. Sie können dann 7 Tage vor Abflug Ihre Abflugszeit erfragen über www.corendon.com/meinebuchung. Wir bitten Sie dringend, 24 Stunden vor Abflug!! Ihre Flugzeiten auf unserer Website zu kontrollieren. Für den allerletzten Stand der Abflugszeit (am Tage des Abflugs) empfehlen wir Ihnen auf der Website des Flughafens nachzusehen, ob die Zeiten stimmen oder Verspätungen angegeben sind. zurück

Kann ich im voraus Sitzplätze reservieren?

Nein, das geht leider nicht. Sie können Ihre Wünsche in Bezug auf Sitzplätze beim Check-In auf dem Flughafen angeben. Wohl können Sie bei Corendon Airlines gegen Bezahlung am Tag des Abfluges beim Check-In Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit reservieren. (Kosten per .Sitzplatz 15 Euro per Single-Flug). Hier gilt jedoch "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst". zurück

Kann ich online einchecken?

Nur bei Flügen mit Transavia können Sie 24 Stunden vor Abflug online einchecken und Ihre Bord-Karte ausdrucken. Dann gehen Sie nach: www.transavia.com (Internet Check-In) und befolgen die Anweisungen auf der Internetseite. Dazu geben Sie Ihre Buchungsnummer ein, lassen aber die erste Zahl davon weg (z.B.: Ihre Buchungsnummer ist 1231231, dann geben Sie 231231 ein).Außerdem können Sie sofort die Bord-Karte ausdrucken. Fliegen Sie ab Schiphol Airport dann brauchen Sie Ihre Koffer nur bei den “drop-off points“ abzugeben. Bei anderen Flughäfen müssen Sie zum Check-In. zurück

Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit der Kreditkarte bezahlen. Es kann sein, dass Ihr Anbieter Kosten berechnet (diese Kosten werden an Sie weiter berechnet). Auch ist es möglich über Internet zu bezahlen.zurück

Wie spät muss ich einchecken?

Wir bitten Sie spätestens 2 Stunden vor Abflug einzuchecken. zurück

Kann ich meinen Flug noch ändern?

Leider ist es nicht möglich Ihren Flug vor Abflug noch zu ändern. Sollten Sie jedoch dringend einen anderen Flug benötigen, können Sie einen neuen Flug zum derzeitigen Preis buchen. zurück

Kann ich meinen gebuchten Flug noch annullieren?

Sie können den Flug annullieren, verlieren jedoch den gesamten Betrag (100 %).Dasselbe gilt wenn Sie Ihren Flug verpassen. zurück

Welche Reisepapiere habe ich nötig?

Türkei: Gültiger Personalausweis oder Reisepaß. Muss nach Rückreise noch gültig sein.Bei längerem Aufenthalt als 90 Tage muss bei der Botschaft ein Visum beantragt werden.

Bulgarien: Gültiger Personalausweis oder Reisepaß. Beide müssen noch 3 Monate nach Rückreise gültig sein. Für Aufenthalte von mehr als 90 Tagen benötigen Sie ein Visum von der zuständigen bulgarischen Auslandsvertretung.

Griechenland: Gültiger Personalausweis oder Reisepaß. Muß mindestens noch 3 Monate gültig sein. Bei Aufenthalt bis 3 Monate kein Visum nötig.

Tunesien: Gültiger Reisepaß. Muß mindestens noch 6 Monate gültig sein. Für Pauschalreisen reicht auch ein noch 6 Monate gültiger Personalausweis, dann jedoch Buchungsunterlagen vorlegen (Hin- und Rückflugticket und Hotelvoucher für die Dauer des vorgesehenen Aufenthaltes). Bei Aufenthalt bis 3 Monate kein Visum nötig.

Ägypten: Gültiger Reisepaß. Muß nach Rückreise noch mindestens 6 Monate gültig sein. Visum ist verpflichtet. Kann am Zielflughafen in Ägypten ausgestellt werden (Kosten ca. 20 Euro), kann aber auch schon in Deutschland beantragt werden. (Wartezeit ca. 14 Tage).

Kurzfristige Änderungen können nicht ausgeschlossen werden!! Reisende mit anderer Nationalität als die deutsche bitten wir Kontakt mit der desbetreffenden Botschaft aufzunehmen. Auch im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Reiseveranstalter oder der zuständigen konsularischen Vertretung

Wieviel Gepäck darf man mitnehmen?

Sie dürfen ein Handgepäckstuck pro Person mit an Bord nehmen, das nicht schwerer als 5 kg und nicht grosser als 45x 35 x 15 cm ist. Bei Übergepäck (mehr als 20 kg pro Person), kann die jeweilige Fluggesellschaft hierfür extra Kosten berechnen. Die variieren von 7 – 10 Euro pro kg für einen Single-Flug. Ein Baby hat kein Recht auf Freigepäck. Die genannten Preise sind unter Vorbehalt. zurück

Darf man ein Haustier mitnehmen?

Wegen der Niedrigpreise, die unsere Organisation anbietet, ist es leider nicht möglich Haustiere zu akzeptieren. Wir bitten um Ihr Verständnis. zurück

Bekommt man eine Mahlzeit an Bord?

Nein, eine Mahlzeit wird nicht reserviert. Es ist möglich gegen Barzahlung (am liebsten abgezählt und in Euros) Snacks und Getränke an Bord zu bestellen. zurück

Bis wann darf man fliegen, wenn man schwanger ist?

Schwangere dürfen bis zur 28. Schwangerschaftswoche fliegen. In der Periode danach - 28. bis 35. Schwangerschaftswoche – nur dann noch, wenn sie ein gültiges, vom Arzt ausgestelltes Gesundheidsgutachten mitnehmen, das jedoch nicht älter als 7 Tage vor Abflug ausgestellt sein darf. Nach der 35. Woche werden Schwangere nicht mehr zugelassen. Schwangere werden gebeten alle Daten betreffend ihrer Schwangerschaft unserem Service-Personal beim Check-In durchzugeben. Der Pilot ist jederzeit berechtigt, auf Grund der Kondition des Passagiers, ein neues ärztliches Attest zu verlangen. Das Attest - "fit to fly" - muß sowohl in englischer als auch in deutscher Sprache verfasst sein. zurück

Muß ich eine Reise- und Reiserücktrittsversicherunbg abschließen?

Wir empfehlen unseren Kunden immer, gut versichert zu verreisen. Über unsere Site können Sie schnell und einfach Reiseversicherungen abschließen. zurück

Was ist im Falle einer Gepäckbeschädigung zu tun?

Ist Ihr Gepäck während des Fluges beschädigt oder verlorengegangen, melden Sie das dann direkt am Ankunftsflughafen bei der Niederlassung Ihrer Fluggesellschaft womit Sie geflogen sind und lassen Sie sich einen sogenannten P.I.R.- Bericht ausstellen. Ohne diesen Bericht ist es nicht möglich zu reklamieren. Melden Sie den Schaden dann so schnell wie möglich bei Ihrer Reiseversicherung. Um alles vergütet zu bekommen verlangt die Versicherung Rechnungen von der Anschaffung. Sollte Ihr Koffer nicht mittransportiert worden sein, benötigen Sie auch diesen P.I.R. Bericht. Bei der Niederlassung bekommen Sie weitere Informationen hierüber. zurück

Darf ich einen Rollstuhl mitnehmen?

Wir bieten Passagieren, die nicht optimal mobil sind die Möglichkeit, doch angenehm zu reisen. Sie können gratis Ihren eigenen Rollstuhl mitnehmen. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten möchten wir wissen, ob Sie Abstände noch zu Fuß schaffen, die Treppe hinauf kommen oder gar nicht mehr laufen können. Diese Angaben bitte genau bei der Buchung durchgeben. Aufgrund dieser Information sorgen wir für die richtige Begleitung im Flughafen. Wir raten Ihnen bei Buchung und/oder mindestens 72 Stunden vor Abflug Kontakt mit unserem Call-Center aufzunehmen, damit wir die Daten durchgeben und Sie über die Möglichkeiten informieren können.zurück

Wieviel Gepäck darf man für ein Baby mitnehmen?

Sie dürfen für Babys bis zum zweiten Lebensjahr das nötigste so wie Windeln, eine Decke und ein Fläschchen, Buggy oder Maxi-Cosi mitnehmen. Haben Sie für das Baby einen eigenen Sitzplatz (zum Erwachsenenpreis) gebucht, dann dürfen Sie auch für das Baby 20 kg Gepäck mitnehmen. Für extra Gepäck bezahlen Sie am Flughafen vor Abflug bei Corendon Airlines ca. 5 Euro pro kg und bei Transavia 10 Euro pro kg per Single-Flug. Für andere Fluggesellschaften informieren Sie bitte bei der betreffenden Gesellschaft. Angegebene Preise sind unter Vorbehalt. zurück

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Vermissen Sie Ihre Frage? Nehmen Sie dann Kontakt mit unseren Mitarbeitern auf, Telefon 0032 (0)23 7510600 oder senden eine E-mail an info@corendon.com zurück